Britse professionals in finance en accountancy zijn beduidend kritischer over het gebruik van AI in selectieprocessen dan hun collega's elders ter wereld. Dat blijkt uit de jaarlijkse talent trends-enquête van beroepsorganisatie ACCA, waarover het Britse vakblad Personnel Today op 18 september berichtte.
Het verschil zit vooral bovenin de organisatie
De enquête van de Association of Chartered Certified Accountants is gebaseerd op ruim 11.000 reacties uit 160 landen. Van de Britse respondenten zegt 69 procent zorgen te hebben over het gebruik van algoritmes bij werving en selectie. Wereldwijd ligt dat aandeel op 48 procent.
Op bestuursniveau loopt het verschil verder op. Van de Britse respondenten met een positie in de boardroom geeft 74 procent aan geen vertrouwen te hebben in de manier waarop AI in werving wordt ingezet, tegenover 54 procent wereldwijd. Juist de laag die beslist over investeringen in selectietechnologie is dus het meest terughoudend.
De enquête is niet specifiek gericht op assessmentpsychologie of testgebruik, maar op de bredere arbeidsmarkt binnen finance en accountancy. Dat is relevant omdat het gaat om een sector waar gestructureerde selectie, certificering en toetsing al diep zijn ingeburgerd.
Drie terugkerende bezwaren
Uit het rapport komen drie categorieën van zorgen naar voren. De eerste betreft vertekening in algoritmes en in de data waarop die zijn getraind. De tweede gaat over het verlies van menselijk contact en van feedback aan kandidaten. De derde draait om privacy en gegevensbescherming.
Daarnaast signaleert ACCA een groeiende belangstelling voor governance rond AI in werving, waaronder het auditen en monitoren van systemen, en een roep om steviger regelgevende kaders. De respondenten vragen dus niet zozeer om afschaffing van de technologie, maar om controleerbaarheid ervan.
Jamie Lyon, global head of skills, sectors and technology bij ACCA, verwoordt het in het rapport zo. "AI is here to stay and offers many benefits, but it's important that hiring processes are fair, equitable, transparent and supported by appropriate human oversight." Vertaald betekent dit dat AI volgens hem blijft en veel voordelen biedt, maar dat wervingsprocessen eerlijk, rechtvaardig en transparant moeten zijn en ondersteund door passend menselijk toezicht.
Kandidaten gebruiken de technologie zelf ook
Een deel van de druk op het selectieproces komt volgens ACCA van de andere kant van de tafel. Lyon wijst erop dat kandidaten in toenemende mate AI-chatbots inzetten bij het opstellen van hun sollicitaties, wat het aantal binnenkomende reacties opdrijft. Werkgevers die vervolgens automatisering inzetten om die stroom te verwerken, versterken daarmee de dynamiek die ze proberen te beheersen.
Die combinatie treft vooral jonge werkzoekenden, aldus het rapport. Zij bewegen zich in een krappe markt en krijgen tegelijk te maken met selectieprocedures die ondoorzichtiger worden. Lyon stelt in het rapport de vraag of iemand op dit moment eigenlijk wint in wat hij de door AI gedreven zoektocht naar werk in de financiële sector noemt.
Wat dit betekent voor de Nederlandse markt
De enquête is internationaal en bevat geen afzonderlijke Nederlandse uitsplitsing, dus harde conclusies over Nederland zijn er niet uit te trekken. Wel is het patroon herkenbaar voor Nederlandse HR- en recruitmentprofessionals die AI-ondersteunde screening of geautomatiseerde voorselectie overwegen.
Het opvallendste signaal is waar de scepsis zich concentreert. Niet bij de uitvoerende recruiters, maar bij bestuurders. Voor wie in Nederland een businesscase voor selectietechnologie voorbereidt, betekent dat waarschijnlijk dat de vraag naar onderbouwing van eerlijkheid, transparantie en menselijk toezicht eerder uit de directiekamer komt dan uit het recruitmentteam zelf.
De drie bezwaren die ACCA noemt, sluiten bovendien aan op het type eisen dat binnen de Europese AI-verordening aan werving en selectie wordt gesteld, waaronder transparantie richting kandidaten en menselijk toezicht op geautomatiseerde beslissingen. Organisaties die die onderbouwing nu al op orde brengen, hoeven die discussie later niet opnieuw te voeren.
Bron: Personnel Today (https://www.personneltoday.com/hr/uk-business-leaders-sceptical-about-use-of-ai-in-recruitment/)