Bijna driekwart van de recruiters zegt dat AI het vinden van kandidaten heeft versneld, maar een derde van hen heeft daardoor geen groter vertrouwen in de opgegeven kwalificaties. Dat blijkt uit onderzoek van assessmentaanbieder TestGorilla onder ruim 1.400 Amerikaanse talentprofessionals, waarover vakmedium HR Dive op 16 oktober berichtte.
Sneller vinden is iets anders dan beter beoordelen
Van de ondervraagde talentprofessionals geeft 72 procent aan dat AI het zoeken naar kandidaten sneller heeft gemaakt. Binnen die groep zegt een derde dat het vertrouwen in de kwalificaties van kandidaten daardoor niet is toegenomen. Bij 18 procent is dat vertrouwen juist gedaald.
De winst zit dus in de bovenkant van de funnel, waar het erom gaat profielen boven water te krijgen. In de fase waarin een recruiter moet vaststellen of iemand werkelijk kan wat er op papier staat, levert dezelfde technologie geen zekerheid op. Wouter Durville, CEO en medeoprichter van TestGorilla, vat het in HR Dive zo samen, in vertaling, dat recruiters in hetzelfde jaar een betere zoekmachine en een slechtere index hebben gekregen.
De controle verschuift naar handwerk
Het onderzoek laat zien waar die onzekerheid terechtkomt. Meer dan twee op de drie recruiters besteden een uur of meer aan het handmatig natrekken van de kwalificaties van een kandidaat. Bij 30 procent loopt dat op tot twee uur of meer per kandidaat.
Dat is opmerkelijk, omdat automatisering juist werd aangeschaft om dit type werk weg te nemen. In de praktijk verschuift de inspanning naar een latere stap in het proces. Volgens Durville is bereik inmiddels bijna gratis en zit de kostbare kant in een shortlist die een recruiter kan verdedigen tegenover de hiring manager, aldus zijn in het Engels gegeven toelichting.
Het volume blijft intussen oplopen
HR Dive plaatst de cijfers naast ander onderzoek van dit jaar. Uit een analyse van Ashby blijkt dat het aantal sollicitaties per aanname sinds 2021 is verdrievoudigd, met gemiddeld driehonderd sollicitaties per openstaande functie. Een rapport van de American Staffing Association uit juni meldt dat de tijd die recruiters aan bellen besteden is opgelopen tot een record van 286 minuten per week, het dubbele van twee jaar eerder. Een publicatie van Zety uit april beschrijft dat sommige recruiters buiten werktijd kandidaten benaderen, bijvoorbeeld in restaurants en supermarkten.
Samen schetsen die cijfers een markt waarin de instroom groeit, de beoordelingscapaciteit niet meegroeit en het verificatieprobleem groter wordt naarmate meer kandidaten met AI-hulp solliciteren.
Wat dit betekent voor de Nederlandse markt
Het onderzoek is uitgevoerd onder Amerikaanse talentprofessionals, dus de percentages zijn niet zonder meer naar Nederland te vertalen. De onderliggende beweging is hier wel herkenbaar. Nederlandse werkgevers zetten in rap tempo sourcing- en screeningtools in, terwijl eerdere berichtgeving op deze site liet zien dat ook hier twijfel bestaat over de echtheid van wat kandidaten aanleveren.
Voor Nederlandse HR- en recruitmentprofessionals is de relevante vraag welke stap in het proces de uitspraak doet over wat iemand kan. Wordt dat een cv dat sneller is gevonden, of een gestructureerde meting die los staat van wat de kandidaat zelf aanlevert. De cijfers van TestGorilla suggereren dat recruiters die vraag voorlopig zelf beantwoorden, met uren handmatig controlewerk per kandidaat. Dat is geen schaalbare oplossing bij driehonderd sollicitaties per vacature.
Tegelijk past bij de interpretatie een kanttekening. TestGorilla is zelf aanbieder van skills-assessments en heeft belang bij de conclusie dat cv-verificatie tekortschiet. De gerapporteerde cijfers over tijdsbesteding en vertrouwen staan los van die positie, maar de framing eromheen niet.
Bron: HR Dive (https://www.hrdive.com/news/recruiters-find-people-faster-with-ai-but-confidence-in-candidates-hasnt/833206/)