Meer dan de helft van de Gen Z- en millennial-sollicitanten breekt een sollicitatie halverwege af, omdat de procedure te lang duurt en steeds opnieuw dezelfde gegevens opvraagt. Dat blijkt uit de State of the Job Seeker Report van vacatureplatform Indeed, waarover vakmedium HR Dive op 29 september berichtte.
Wat het onderzoek laat zien
Indeed ondervroeg ruim 1.500 Amerikaanse werkzoekenden, zowel actief zoekenden zonder baan als mensen die al werk hebben en zich oriënteren. De belangrijkste uitkomst is dat de sollicitatieprocedure zelf een afhaakmoment is geworden. Bij de twee jongste generaties op de arbeidsmarkt stopt meer dan de helft ergens onderweg, niet omdat de functie niet bevalt maar omdat het invullen te veel tijd en herhaling kost. Het rapport beschrijft daarnaast een sollicitant uit Gen Z die op meer dan negentig functies solliciteerde voordat er een aanbod kwam.
Tyler Heidebrecht, Senior Product Marketing Manager bij Indeed, zegt in het onderzoek dat werkzoekenden mede vermoeid raken doordat de praktische kant van solliciteren erg lastig kan zijn. Dit citaat is een vertaling uit het Engels.
De verhouding in het proces is scheef
Een tweede uitkomst gaat over de rolverdeling tussen kandidaat en werkgever. Ongeveer de helft van de ondervraagde werkzoekenden besteedt meer tijd aan het overtuigen van de werkgever dan aan de vraag of die werkgever eigenlijk bij hen past. Onder Gen Z-respondenten is dat beeld nog sterker. Zestig procent van hen is het er sterk of enigszins mee eens dat zij vooral bezig zijn met hoe de werkgever hen ziet, en minder met hun eigen oordeel over de match.
Dat raakt direct aan het doel van selectie. Een selectieproces dat wederzijds zou moeten zijn, functioneert in de beleving van jonge kandidaten vooral als een eenrichtingsbeoordeling. Dit is een interpretatie van de gerapporteerde cijfers en geen conclusie van de onderzoekers zelf.
Twijfel over wie het cv beoordeelt
HR Dive plaatst de cijfers naast eerder onderzoek van vacaturesite Monster. Daarin noemde zestig procent van de ondervraagde werkzoekenden de onzekerheid over de vraag of een mens hun cv wel bekijkt het meest frustrerende onderdeel van solliciteren. Vierenvijftig procent gaf aan voorstander te zijn van regulering of zelfs een verbod op applicant tracking systemen.
Daarmee komen twee klachten samen. De eerste gaat over de lengte en de herhaling van het invulwerk. De tweede gaat over het gebrek aan zicht op wat er met de ingevulde gegevens gebeurt en wie of wat de beoordeling doet. Die tweede klacht gaat niet over automatisering op zich, maar over het ontbreken van uitleg erover.
Wat dit betekent voor de Nederlandse markt
Het onderzoek is uitgevoerd onder Amerikaanse werkzoekenden, dus de percentages zijn niet zonder meer naar Nederland te vertalen. De onderliggende mechaniek is wel herkenbaar in een arbeidsmarkt waarin werkgevers moeite houden met het vullen van vacatures. Elke extra stap in een procedure is een moment waarop een kandidaat kan afhaken, en dat verlies treft niet willekeurig. Wie meerdere opties heeft, stopt eerder dan wie er geen heeft.
Voor Nederlandse HR- en recruitmentteams zijn er twee praktische vragen die uit dit onderzoek volgen. De eerste is hoeveel van de gevraagde informatie in de eerste stap werkelijk nodig is om een beslissing te nemen, en hoeveel daarvan pas later relevant wordt. De tweede is of kandidaten begrijpen wat er gemeten wordt en door wie of wat dat gebeurt. Een gestructureerd instrument dat vroeg in het proces een onderbouwd oordeel geeft, kan het aantal stappen verkorten, maar alleen als de kandidaat weet waarom hij het invult en wat ermee gebeurt. Zonder die uitleg verplaatst de frustratie zich van het invulformulier naar de meting.
Bron. HR Dive (https://www.hrdive.com/news/job-seekers-exhausted-due-to-long-applications-and-no-answers/831595/)