Arbeidsmarktonderzoeker Geert-Jan Waasdorp van Intelligence Group stelt dat recruitment een van de goedkoopste manieren is om verzuim te voorkomen. Bijna iedere recruiter noemt quality of hire de belangrijkste KPI, maar nog geen derde meet hem daadwerkelijk.
Data over de arbeidsmarkt, geen bemiddeling
Waasdorp werkt sinds 1999 met arbeidsmarktdata en bouwde daarmee Intelligence Group op, dat volgend jaar 25 jaar bestaat. Het bedrijf levert gegevens aan werkgevers, interne recruitmentteams, bureaus en werkzoekenden in heel Europa, met Nederland en België als grootste markten. Bemiddelen doet het nadrukkelijk niet, iets wat Waasdorp in het gesprek herhaaldelijk benadrukt. Om de onderneming heen zijn verschillende initiatieven ontstaan, waaronder de Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie en Arbeidsmarktkansen.
Dat laatste initiatief laat zien hoe arbeidsmarktdata ook buiten de recruitmentafdeling bruikbaar zijn. Flexwerkers krijgen er een rapport over hun positie op de arbeidsmarkt dat ze kunnen gebruiken in gesprekken met een hypotheekverstrekker. De onderliggende redenering is dat een vast contract niet langer de enige maatstaf is voor iemands verdiencapaciteit.
Op de vraag wanneer een bedrijf succesvol is, geeft Waasdorp een antwoord dat weinig met verkoopwaarde te maken heeft. Succes zit volgens hem in medewerkers die met plezier werken en klanten die tevreden zijn, niet in een hoge overnameprijs of een winstcijfer. Als persoonlijk leerpunt na ruim twee decennia ondernemen noemt hij dat hij minder snel in paniek raakt.
Verzuim begint bij de selectie
De kern van het gesprek ligt bij de koppeling tussen werving en verzuim. Waasdorp ziet het verzuim in Nederland oplopen en plaatst dat naast vergrijzing, de opkomst van AI en zorgen over jongeren die buiten het onderwijs vallen. Door de vergrijzing daalt het aantal werkenden per 65-plusser, wat de druk op de resterende beroepsbevolking vergroot.
Zijn stelling is dat een deel van dat verzuim al in de selectiefase wordt bepaald. Wie de juiste persoon op de juiste plek zet, met verwachtingen die kloppen met de werkelijkheid, voorkomt een deel van de uitval die later ontstaat. Het assessment noemt hij in dat licht een hygiënefactor voor quality of hire, dus geen onderscheidende luxe maar een basisvoorwaarde.
Daar hoort een rekensom bij die hij als uitgelicht citaat meekrijgt op de afleveringspagina. "Voor elke euro die je uitgeeft aan recruitment, geef je 50 euro uit aan verzuim", stelt Waasdorp. Extra uitgaven aan werving verdienen zich volgens hem op termijn terug in lagere kosten voor verloop, flexwerk en verzuim. De spanning die hij signaleert is dat vrijwel iedere recruiter quality of hire als belangrijkste KPI noemt, terwijl nog geen derde die daadwerkelijk meet.
Een praktische meetmethode draagt hij zelf aan. Vraag na ongeveer een maand zowel aan de nieuwe medewerker als aan de hiring manager of de aanstelling aan de verwachtingen voldoet. Twijfel bij een van beide partijen is volgens hem een belangrijk vroeg signaal voor latere uitstroom.
Doeners zijn moeilijker te bereiken dan denkers
Een tweede lijn in het gesprek gaat over het tekort aan vakmensen. Nederland leidt volgens Waasdorp meer denkers dan doeners op, terwijl de tekorten juist zitten in installatietechniek, zorg, bouw, Defensie en energie. Die groepen zijn bovendien lastig te bereiken met de kanalen waar recruiters standaard naar grijpen, omdat veel vakmensen niet actief zijn op LinkedIn.
Zijn advies is fysiek van aard. Recruiters moeten hun doelgroep opzoeken, meelopen op de werkvloer en meelunchen, om te begrijpen wat deze mensen beweegt. Op de Engelstalige versie van de afleveringspagina staat die gedachte in één zin samengevat met "You meet them at your competitor's gate", in vertaling: je ontmoet ze bij de poort van je concurrent.
Voor de beoordeling van kandidaten in dit segment wijst hij op de work sample test. Een praktijkopdracht zegt volgens hem meer over geschiktheid dan een theoretische toets. Tot slot gaat hij in op onderlinge afspraken tussen werkgevers om niet bij elkaar te werven. Die herenakkoorden noemt hij problematisch, zeker bij schaarse vakmensen, omdat ze de loopbaanmogelijkheden van die groep beperken. Concurrentie om personeel leidt volgens hem juist tot innovatie en tot beter werkgeverschap.
Het gesprek met Geert-Jan Waasdorp is aflevering 044 van de podcast Selection Talks.
Bron: Selection Lab (https://www.selectionlab.com/nl/podcasts/geert-jan-waasdorp)