Spreker, trainer en auteur Nicol Tadema onderzocht wat werkgevers met een wachtlijst aan kandidaten gemeen hebben. Vertrouwen, empathie en uitvoering blijken de drie terugkerende waarden, en selectie is daarbij volgens haar bepalend voor de cultuur.
Drie waarden die steeds terugkomen
Voor haar boek over de meest aantrekkelijke werkgevers, geschreven samen met Arjan Elbers, sprak Tadema met zeven werkgevers en elf employer brand specialisten. Uit die gesprekken kwamen drie waarden naar voren die bij alle onderzochte organisaties terugkeren: vertrouwen, empathie en uitvoering. De werkgevers die eruit springen, zetten mensen daadwerkelijk voorop in plaats van betrokkenheid als prestatie-indicator te behandelen.
Die drie waarden werken volgens haar alleen als het bestuur en het management ze alle drie dragen. Ontbreekt die steun bovenin, dan loopt recruitment vast, hoe goed de wervingsinspanningen op zichzelf ook zijn. Tadema begon zelf als uitzendrecruiter bij Tempo-Team, bouwde daarna een copywritingbureau van twaalf mensen op dat zij eind 2021 verkocht, en richt zich nu op neurocopywriting en gedrag. Ze schreef zes boeken over recruitment, copywriting en beïnvloeding.
Voorbeelden uit de praktijk
In het onderzoek komen onder meer Verspeek Installaties, Team Rockstars IT, Numbers, Toverland, Rabobank, NS, Kesbeke Fijne Tafelzuren en Stichting ORO aan bod. Verspeek Installaties heeft een wachtlijst van monteurs en een laag ziekteverzuim. Numbers werkt met een vierdaagse werkweek zonder managementlaag.
Het voorbeeld dat Tadema zelf het liefst aanhaalt is klein. Verspeek plaatste een laarzendroger in de kleedruimte, zodat medewerkers de volgende dag met droge en warme laarzen beginnen. Dat soort gebaren kost weinig, maar laat volgens haar zien of een werkgever de dagelijkse werkelijkheid van het personeel serieus neemt.
De urgentie om daar iets mee te doen neemt toe. Tadema wijst op de groeiende tekorten in de zorg, de bouw en de energietransitie, en op de vergrijzing, waardoor er minder mensen instromen dan er met pensioen gaan. Daarnaast noemt zij recente CBS-cijfers waarin het landelijke ziekteverzuim op 5,8 procent uitkomt, tegenover ongeveer 4 procent vijf jaar eerder. Een groot deel daarvan hangt samen met mentale klachten die aan werkdruk gerelateerd zijn.
Selectie als fundament onder de cultuur
Voor de assessment- en selectiepraktijk is vooral relevant hoe Tadema de rol van selectie beschrijft. Goede selectie bouwt cultuur op, stelt zij, en één verkeerde aanname kan die cultuur in korte tijd ondermijnen. Fit en verantwoordelijkheidsgevoel wegen daarbij in haar waarneming vaak zwaarder dan vaardigheden.
Dat plaatst recruitment en HR in haar redenering niet in een ondersteunende rol, maar centraal in de organisatie. Als voorbeeld van een HR-leider met een zetel in de top noemt zij Janine Vos van Rabobank.
Tadema besteedt ook aandacht aan de andere kant van het dienstverband. Veel bedrijven regelen vertrek slecht. Zij beschrijft vertrekkende medewerkers die door beveiliging naar buiten werden begeleid en zich daardoor als crimineel behandeld voelden. Eén van de besproken organisaties laat vertrekkers nu door een collega of leidinggevende uitlaten.
AI speelt een bescheiden rol
Opvallend aan het onderzoek is wat er grotendeels buiten blijft. AI komt in het boek nauwelijks aan bod. Tadema erkent dat de technologie werk kan versnellen, maar stelt dat menselijke aandacht, bijvoorbeeld in de zorg, niet door een model is te vervangen. In een vakgebied waarin technologie momenteel veel aandacht opeist, is dat een afwijkend accent: de factoren die werkgevers aantrekkelijk maken, liggen in haar analyse eerder in gedrag en besluitvorming dan in tooling.
Zelf wil Tadema de komende tijd voltijds het podium op. De omvang van het publiek is daarbij niet doorslaggevend, zegt zij, omdat het haar gaat om het planten van ideeën.
Het gesprek met Nicol Tadema is te beluisteren in aflevering 040 van de podcast Selection Talks: https://www.selectionlab.com/podcasts/nicol-tadema
Bron: Selection Talks (https://www.selectionlab.com/podcasts/nicol-tadema)